Σύστημα Διαχείρισης CRM

Διαχείριση Επαφών & Λογαριασμών

Κεντρική βάση δεδομένων για όλες τις πληροφορίες πελατών, ιστορικό αλληλεπιδράσεων και λεπτομέρειες λογαριασμών με 360-μοίρες προβολή.

• Ενοποιημένη Βάση Επαφών
• Προφίλ Λογαριασμών Εταιρειών
• Παρακολούθηση Ιστορικού Αλληλεπιδράσεων
• Τμηματοποίηση Επαφών
• Προσαρμοσμένα Πεδία & Ετικέτες
• Επισύναψη Εγγράφων
• Ολοκλήρωση Social Media
• Εντοπισμός Διπλοτύπων

Διαχείριση & Προσδιορισμός Leads

Συλλογή, παρακολούθηση και προσδιορισμός leads από πολλαπλά κανάλια με αυτοματοποιημένη βαθμολόγηση και δρομολόγηση.

• Συλλογή Leads Πολλαπλών Καναλιών
• Βαθμολόγηση & Κατάταξη Leads
• Αυτοματοποιημένη Εκχώρηση Leads
• Καμπάνιες Περιποίησης Leads
• Παρακολούθηση Μετατροπών
• Ανάλυση ROI
• Απόδοση Πηγής
• Ανακύκλωση Leads

Pipeline Πωλήσεων & Διαχείριση Ευκαιριών

Οπτικό pipeline πωλήσεων με παρακολούθηση συναλλαγών, προβλέψεις και ανάλυση νικών-ηττών για να κλείνετε περισσότερες συμφωνίες.

• Οπτικό Dashboard Pipeline
• Παρακολούθηση Σταδίου Συμφωνίας
• Πρόβλεψη Πωλήσεων
• Ανάλυση Νικών-Ηττών
• Παρακολούθηση Ανταγωνιστών
• Δημιουργία Προσφορών & Προτάσεων
• Διαχείριση Συμβολαίων
• Αναγνώριση Εσόδων

Διαχείριση Εργασιών & Δραστηριοτήτων

Οργανώστε καθημερινές δραστηριότητες, προγραμματίστε συναντήσεις, ορίστε υπενθυμίσεις και παρακολουθήστε την παραγωγικότητα της ομάδας.

• Εκχώρηση & Παρακολούθηση Εργασιών
• Ολοκλήρωση Ημερολογίου
• Προγραμματισμός Συναντήσεων
• Ολοκλήρωση Email
• Καταγραφή Κλήσεων
• Υπενθυμίσεις Δραστηριοτήτων
• Λίστες To-Do
• Παρακολούθηση Χρόνου

Υποστήριξη & Εξυπηρέτηση Πελατών

Παράδοση εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών με σύστημα εισιτηρίων, βάση γνώσεων και αυτοματοποίηση υποστήριξης.

• Σύστημα Διαχείρισης Εισιτηρίων
• Υποστήριξη Πολλαπλών Καναλιών
• Διαχείριση SLA
• Βάση Γνώσεων
• Portal Πελατών
• Ολοκλήρωση Live Chat
• Αναλύσεις Υποστήριξης
• Συλλογή Σχολίων

Αυτοματοποίηση Μάρκετινγκ & Καμπάνιες

Δημιουργήστε, εκτελέστε και παρακολουθήστε καμπάνιες μάρκετινγκ σε πολλαπλά κανάλια με ροές εργασίας αυτοματοποίησης.

• Διαχείριση Καμπανιών Email
• Μάρκετινγκ Social Media
• Καμπάνιες SMS
• Ροές Εργασίας Αυτοματοποίησης Μάρκετινγκ
• Δημιουργός Landing Page
• Δοκιμές A/B
• Αναλύσεις Καμπανιών
• Εργαλεία Δημιουργίας Leads

Αναλύσεις & Αναφορές Απόδοσης

Ολοκληρωμένα dashboards αναλύσεων, προσαρμοσμένες αναφορές και παρακολούθηση KPI για αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα.

• Dashboards Απόδοσης Πωλήσεων
• Αναφορές ROI Μάρκετινγκ
• Αναλύσεις Πελατών
• Μετρικές Παραγωγικότητας Ομάδας
• Ανάλυση Pipeline
• Ακρίβεια Προβλέψεων
• Δημιουργός Προσαρμοσμένων Αναφορών
• Insights σε Πραγματικό Χρόνο

Insights & Αυτοματοποίηση με ΤΝ

Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για προβλεπτικές αναλύσεις, συστάσεις και ευφυή αυτοματοποίηση.

• Προβλεπτική Βαθμολόγηση Leads
• ΤΝ Πρόβλεψης Πωλήσεων
• Συστάσεις Επόμενης Καλύτερης Ενέργειας
• Πρόβλεψη Churn
• Ανάλυση Συναισθήματος
• Έξυπνος Εμπλουτισμός Επαφών
• Αυτοματοποιημένη Καταχώρηση Δεδομένων
• Ευφυής Δρομολόγηση

Ενισχύστε τις Σχέσεις

Χτίστε βαθύτερες συνδέσεις πελατών με εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις, πλήρες ιστορικό και proactive εμπλοκή.

Αυξήστε την Απόδοση Πωλήσεων

Αυξήστε τα ποσοστά επιτυχίας κατά 25%, μειώστε τους κύκλους πωλήσεων, βελτιώστε την ακρίβεια προβλέψεων και μεγιστοποιήστε τα έσοδα.

Βελτιώστε το ROI Μάρκετινγκ

Εκτελέστε στοχευμένες καμπάνιες, δημιουργήστε quality leads, παρακολουθήστε την απόδοση και βελτιστοποιήστε τις δαπάνες μάρκετινγκ.

Ενισχύστε την Ικανοποίηση Πελατών

Παράδοση ταχύτερων χρόνων απόκρισης, αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων και παροχή συνεπούς omnichannel υποστήριξης.

Βελτιστοποιήστε τις Λειτουργίες

Αυτοματοποιήστε routine εργασίες, εξαλείψτε τη χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων, βελτιώστε τη συνεργασία ομάδας και αυξήστε την παραγωγικότητα.

Αποφάσεις Βασισμένες σε Δεδομένα

Πρόσβαση σε insights σε πραγματικό χρόνο, αναγνώριση τάσεων, εντοπισμός ευκαιριών και λήψη τεκμηριωμένων στρατηγικών επιλογών.